Buonasera, mia madre ha lasciato da poco l'appartamento in cui era in affitto da 9 anni, ora la proprietaria dell'appartamento le ha chiesto prima le ultime bollette pagate di tutte le utenze (acqua luce e gas) perché altrimenti non ci restituisce la caparra. Ora invece ci ha chiesto un estratto conto di tutte le bollette di tutte le utenze per verificare che mia madre non abbia lasciato insoluti, faccio presente che tutte le utenze sono intestate a mia madre e per il gas le hanno fatto la chiusura del contatore, per le altre abbiamo appunto consegnato l'ultima bolletta per far fare alla nuova inquilina la voltura. Penso che se c'erano degli insoluti uno venivano riportati sulla bolletta ultima e 2 le avrebbero già staccato l'erogazione.
Siamo obbligati a darle questo reso conto delle utenze e dei pagamenti effettuati in questi 9 anni?? o è solo un pretesto per non restituirci la caparra? come possiamo comportarci?  Grazie della vs. gentilezza spero in un riscontro urgente.